FAQ

Q

決済の途中で進まなくなりました。 SOLDになっていますが、決済できているかどうか教えてください。

A
★翌月払いやpaypalでのご注文中にブラウザを閉じたり「戻る」などの操作をされますと、 決済がフリーズしてしまうようです。 その場合、在庫が0になっていてもご注文は確定しておりません。 約30分~1時間ほどで自動的にキャンセルとなりますので、商品の在庫数が戻ってから再度ご注文をお願いいたします。 古着は1点ものですので、ご心配な場合は営業時間内でしたらお電話やメールでスタッフが対応いたします。 お困りの際はお気軽にお問い合わせください。 営業時間 13:00~22:00 TEL 03-6303-2115 garden730@gmail.com
Q

送料について教えてください。

A
お買い上げが10000円以上で送料無料です。 梱包が3cm以内の薄いものは 全国一律クリックポスト送料164円、 それ以上の大きさのものは セイノー運輸 送料500円です。 沖縄は+1000円、離島は要確認お願いします。 送料無料の場合でも+1000円いただきます、ご了承ください。
Q

どのくらいで到着しますか?

A
[はじめに] なるべくお安くお届けしたいので、佐川さん・ヤマトさんなどは使っておりません。 追跡付きの郵便、又は ほぼ業者向けのセイノーさんですので、時間帯などあまり融通が利きませんが何卒ご了承ください! 以下は配送のめやすです。ご確認ください。 [〒クリックポスト 送料¥164] ご入金のあった”翌日午前”の集荷で +1~3日ほど。 ご自宅のポストに投函されます。 大きくて入らない場合は不在票が入ります。 (速達の郵便+半日くらいで到着します。土日祝も配送あり) [セイノー運輸 送料¥500] 平日は通常17時までのご入金で当日出荷です。 セイノー運輸は基本的に土日祝の集荷がお休みです。 到着は 翌日~3日ほど。 (通常の宅急便の早さです。時間の確約はできませんが、午前・午後のみ選べます。) 金曜日以降のご注文・ご入金の場合、週明けの発送となります。 *土曜は出荷できる事もあります。 お急ぎの場合はお気をつけください。 沖縄/離島は別途送料がかかります。
Q

カートに入れられません。

A
カートに入らない場合の対処法です。 最新版のAndroid/iOSを搭載のスマートフォンから操作されている場合、以下をご確認いただけますでしょうか。 1. Cookieの削除 【iPhoneの場合】 [設定]→[Safari]→[履歴を消去]、[Cookieとデータを消去] 【Androidの場合】 「ブラウザ」> メニューキー > 「設定」> 「プライバシーとセキュリティ」>「Cookieを消去」>「OK」 2.プライベートブラウズをOFFに設定 以下URLをご参照頂き、OFFに設定した上で再度お試し頂けますでしょうか。 http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=72964&id=72964
Q

注文・問い合わせしたのに自動メールが届かないのですが。

A
原因は、以下の2つが考えられます。 ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 メールの設定上、弊社の自動返信メールが拒否されてしまった。 お支払い方法などの自動送信メールは「hello@stores.jp」から 当店からの出荷メールは「garden730@gmail.com」から 送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、 再度お試しください。